Algemene Voorwaarden Zenleads
Laatst bijgewerkt op
April 18, 2025
Artikel 1: Definities/begripsbepalingen
In deze overeenkomst hebben onderstaande begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, de volgende betekenis:
- Zenleads: Zenleads staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95714731, gevestigd op Stadionstraat 11 c 10, 4815 NC te Breda
- Partner: Dienstverleners, natuurlijke- en/of rechtspersonen, die zich bij Zenleads hebben aangesloten, aan wie Zenleads een aanbieding doet tot het leveren van goederen of diensten of aanneming van werkzaamheden.
- Aanvrager(s): natuurlijke- en/of rechtspersonen die geïnteresseerd zijn in een dienst van één van de Partners van Zenleads en die zijn of haar contactgegevens aan Zenleads overhandigt en in contact wenst te komen met de Partners van Zenleads in een bepaald vakgebied, beroepsgroep of sector;
- Overeenkomst: Iedere overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, toepasselijk op alle leveringen van goederen of diensten van Zenleads aan Partner, alsmede alle daarop betrekking hebbende Overeenkomsten en rechtshandelingen.
- Dienstverlening: de dienstverlening die door Zenleads wordt aangeboden op haar website.
- Lead: Een uiting van interesse door een Aanvrager in een bepaald(e) product of dienst van een Partner. Die uiting van interesse kan uitmonden tot een overeenkomst tussen aanvrager en partner. De Aanvrager begrijpt dat Partners met hem contact zullen opnemen.
- Partnerpagina: de (persoonlijke) omgeving van de Partner op de website, welke slechts toegankelijk is voor de Partner na invoering van zijn inloggegevens.
- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
- Website: zenleads.nl en andere sites die Zenleads in eigen beheer heeft.
- Verwerkingsverantwoordelijke: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Zenleads en Partners. Zenleads accepteert geen algemene voorwaarden van haar Partners tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2: Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen.
2.3: Niet alleen Zenleads, maar ook alle personen die bij de uitvoering van enige opdracht van de Partner door Zenleads zijn ingeschakeld kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
Artikel 3: Dienstverlening
3.1: Zenleads brengt Partners en Aanvragers van producten en/of diensten via haar website bij elkaar. Zenleads heeft daarbij slechts een faciliterende rol en brengt vraag en aanbod bij elkaar. Op Zenleads rust geen verplichting ten opzichte van haar Partners om een bepaald resultaat te behalen. Zenleads is evenmin verplicht om leads aan Partner te verstrekken. Zenleads wordt nimmer partij bij enige overeenkomst die (mogelijk) gesloten wordt tussen Partner en Aanvrager. Zenleads is op geen enkele wijze verantwoordelijk dan wel aansprakelijk voor hetgeen zich tussen Partner en Aanvrager afspeelt.
3.2: In de opdrachtbevestiging wordt het aantal te leveren leads afgesproken. Dit aantal kan in overleg met en na akkoord van Zenleads worden aangepast. Leads worden door Zenleads aan Partner beschikbaar gesteld via de Partnerpagina, e-mail, Google drive bestand, webhook en/of API koppeling. Dit is een volledig geautomatiseerd proces.
3.3: Een lead bestaat deels uit persoonsgegevens en zo veel mogelijk niet-persoonsgegevens. De bij de lead vermelde gegevens en omschrijving van de behoefte van Aanvrager zijn indicatief.
3.4: Partner erkent het commerciële belang van het snel opvolgen van de ontvangen lead. Binnen één werkdag na ontvangst van de lead dient door of namens Partner getracht te zijn contact te leggen met Aanvrager middels de in de lead aangegeven contactgegevens. Partner is zelf verantwoordelijk voor adequate opvolging en uitvoering van de verkregen lead.
3.5: Partner zal alle ontvangen persoonsgegevens geheel vertrouwelijk behandelen in overeenstemming met de geldende wetgeving.
3.6: Partner staat er voor in dat hij beschikt over een professionele ervaring op het betreffende vakgebied en een adequate en operationele bedrijfsvoering heeft, welke voldoet aan de geldende relevante regelgeving en in de relevante branche gestelde eisen.
3.7: Bij geen concurrenten of exclusiviteit worden leads minimaal zeven dagen na levering niet opnieuw benaderd of geheractiveerd door Zenleads.
3.8: Partner is verplicht een geldig en werkend e-mailadres aan Zenleads te verstrekken.
3.9: Partners kunnen een maximum aangeven voor het ontvangen van leads. Het maximum aantal ingestelde leads kan worden overschreden met maximaal 10%.
3.10: Alleen door Zenleads daadwerkelijk verzonden leads zullen in rekening worden gebracht.
3.11: Zenleads behoudt zich het recht voor te bepalen naar welke Partners leads te verzenden.
3.12: Partner garandeert dat alle aan Zenleads verstrekte gegevens in het kader van de dienstverlening correct en actueel zijn en dat hij bevoegd is gebruik te maken van de dienstverlening van Zenleads. De Partner informeert Zenleads onmiddellijk indien gegevens zijn gewijzigd of onjuist blijken te zijn. Daarnaast garandeert Partner dat hij zich zal houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving en ingeschreven staat in het register van de Kamer van Koophandel en deze inschrijving gestand zal houden gedurende de looptijd van de overeenkomst met Zenleads.
3.13: Indien leads worden geleverd via de API van de partner, is het de partner niet toegestaan om zonder overleg met Zenleads de functionaliteit van de API te beperken, de API geheel of gedeeltelijk uit te schakelen, of enige handeling te verrichten die de prestaties of beschikbaarheid van de API negatief beïnvloedt. Overtreding van deze bepaling geeft Zenleads het recht om de ongeleverde leads als gevolg hiervan in rekening te brengen en schadevergoeding te eisen voor eventuele verliezen of schade die voortvloeien uit de schending.
Artikel 4: Reclamaties
4.1: Het is voor Partners mogelijk om leads te reclameren. Hiervoor dient een geldige reden te zijn, namelijk: De gegevens van een lead komen overeen met een eerdere lead in de voorgaande 14 dagen. Het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres van de Aanvrager is aantoonbaar onjuist, waardoor het voor de Partner onmogelijk is telefonisch of per e-mail in contact treden met de Aanvrager. De door Aanvrager opgegeven postcode komt niet overeen met de door Partner aangegeven regio. De lead betreft een sollicitatie, studieproject of marktonderzoek. 4.2: Wanneer er sprake is van een vast afkeurpercentage afgesproken in de opdrachtbevestiging kan er geen reclamatie op basis van artikel 4.1 plaatsvinden.
4.3: Indien anders schriftelijk afgesproken, dient de Partner binnen vijf werkdagen na ontvangst van de lead een verzoek tot reclamatie in te dienen bij Zenleads. De reclamatie dient te worden ingediend via de Zenleads Partner pagina. De reclamatie zal door Zenleads in behandeling worden genomen en indien de reclamatie is goedgekeurd zal er 1) een nieuwe lead worden uitgeleverd ter compensatie, 2) worden verrekend op de eerstvolgende factuur of 3) een creditfactuur worden gegenereerd. Zenleads behoudt zich het recht voor te bepalen welke compensatie wordt toegepast. Daarnaast behoudt Zenleads zich het recht voor te bepalen of een verzoek tot reclamatie al dan niet gegrond is.
Artikel 5: De overeenkomst
5.1: Een dienstverlener, natuurlijke- en/of rechtspersoon, kan zich bij Zenleads als Partner aansluiten. Een dergelijk verzoek kan via één van de door Zenleads geëxploiteerde websites worden gedaan. Wanneer Zenleads een verzoek ontvangt om Partner van Zenleads te worden, neemt Zenleads dit verzoek in behandeling. Het staat Zenleads vrij om, zonder opgave van redenen, een dergelijk verzoek te weigeren.
5.2: Na het afspreken van de parameters, bestaand uit de sector, categorie, de regio en het land van waar de Partner Leads wenst te ontvangen, zal digitaal een overeenkomst worden toegezonden. Partner accepteert bij ondertekening de inhoud van deze voorwaarden.
5.3: De overeenkomst tussen Zenleads en Partner is voor wat betreft de verplichtingen van Zenleads een inspanningsverbintenis en behelst geen resultaatsverplichting van Zenleads. Zenleads spant zich in om relevante Leads voor haar Partner te genereren. Op Zenleads rust geen verplichting ten opzichte van haar Partners om een bepaald resultaat te behalen.
5.4: De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van drie tot zes maanden. De overeenkomst kan na afloop van die periode door beide partijen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand schriftelijk worden opgezegd.
5.5: Gedurende de eerste twee maanden kunnen de contracten enkel tegen betaling van 75% van de resterende waarde worden opgezegd, daarna zijn de contracten maandelijks opzegbaar.
5.6: Na beëindiging van de overeenkomst zullen alle resterende tegoeden binnen één (1) maand door Zenleads aan Partner worden terugbetaald, verminderd met eventuele openstaande vorderingen en verrekeningen.
Artikel 6: Betaling
6.1: Het door de Partner aan Zenleads verschuldigde bedrag is verschuldigd vanaf het moment dat de overeenkomst / opdrachtbevestiging tussen Zenleads en Partner tot stand komt. Zenleads zal haar Partner iedere 4 weken factureren voor de door haar geleverde diensten. Betaling van het verschuldigde bedrag dient te geschieden binnen 7 dagen na de factuurdatum, zonder enig recht op korting of verrekening, op een door Zenleads aan te wijzen bankrekening.
6.2: Indien Partner niet tijdig aan haar betalingsverplichting jegens Zenleads voldoet, is Zenleads gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de Partner aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. Indien Partner na herhaaldelijke aanmaningen nalatig blijft in de nakoming van zijn betalingsverplichting, is Zenleads gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht van Zenleads op vergoeding van de door haar geleden schade.
6.3: Bij niet tijdige betaling door Partner is Zenleads gerechtigd om vanaf de vervaldag wettelijke rente in rekening te brengen. Zenleads behoudt zich het recht voor om eventuele incassokosten in rekening te brengen bij Partner.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1: De totale aansprakelijkheid van Zenleads wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
7.2: De aansprakelijkheid van Zenleads voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Partner, schade verband houdende met het gebruik van door Partner aan Zenleads voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Partner aan Zenleads voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade dan genoemd in artikel 7.1 en 7.2 is uitgesloten.
7.3: De aansprakelijkheidsbeperking genoemd in de voorgaande artikelen vervalt indien en voor zover er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Zenleads.
Artikel 8: Overmacht
8.1: Zenleads is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Partner indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die niet is te wijten aan de schuld van Zenleads, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
8.2: Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Zenleads, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Partner aan Zenleads zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Partner aan Zenleads is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog en terrorisme, (viii) algemene vervoersproblemen en (ix) de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden.
8.3: Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder enige verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 9: Intellectuele eigendom
9.1: Alle rechten van intellectuele eigendom op alle programmatuur, apparatuur, of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, die worden ontwikkeld of ter beschikking gesteld in het kader van de overeenkomst, berusten uitsluitend bij Zenleads of diens licentiegevers.
9.2: Het is Partner niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.
9.3: Het is Zenleads toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien Zenleads door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het Partner niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
Artikel 10: Geheimhouding en privacy
10.1: Zenleads en Partner zullen strikte vertrouwelijkheid betrachten ten aanzien van alle informatie die hen uit hoofde van de overeenkomst bekend wordt en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is. Zenleads en Partner zullen dergelijke informatie slechts gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
10.2: Zenleads en Partner zullen bij de uitvoering van de overeenkomst de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy naleven, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.3: Partner garandeert dat hij passende technische en organisatorische maatregelen zal nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Partner zal Zenleads vrijwaren voor alle aanspraken van derden, waaronder de betrokkenen, toezichthouders en andere autoriteiten, die voortvloeien uit of verband houden met de niet-nakoming door Partner van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy.
Artikel 11: Slotbepalingen
11.1: Op alle overeenkomsten tussen Zenleads en Partner is Nederlands recht van toepassing.
11.2: Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst tussen Zenleads en Partner of naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zenleads haar hoofdvestiging heeft.
11.3: Zenleads is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Zenleads zal de gewijzigde algemene voorwaarden tijdig aan Partner ter hand stellen. Indien Partner de wijziging van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft Partner het recht de overeenkomst met Zenleads op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
11.4: Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 augustus 2024 en vervangen alle voorgaande versies.
